Destaca tu excelente servicio en el Top de Uber Eats
Hazles saber a tus clientes que brindas un servicio de primer nivel. Uber Eats recompensa con una insignia y una ubicación destacada en la app a los establecimientos que cumplen con los requisitos.
Beneficios para ti
Reconocimiento por los buenos resultados
Te esfuerzas arduamente por ofrecer un mejor servicio a tus clientes, así que queremos darte el reconocimiento que mereces.
Más visibilidad donde importa
Más personas verán tu negocio. Generarás más ganancias e incluso recibirás una insignia especial que les informará a los clientes que ofreces un servicio excelente.
Más ganancias
Como establecimiento del Top de Uber Eats, es posible que vendas más a medida que los clientes te conozcan y confíen en ti para superar sus expectativas.
Cómo funciona el Top de Uber Eats
El primer día de cada mes, evaluamos el desempeño de los últimos 90 días según las siguientes 5 métricas. Si cumples con los requisitos, obtendrás o conservarás la insignia del Top de Uber Eats. Puedes consultar tu desempeño y los objetivos de cada métrica en el Administrador de Uber Eats
.
Calificación promedio de estrellas
Al tener reseñas con calificaciones altas, los clientes saben que pueden esperar una comida y un servicio excepcionales.
Pedidos completados
Las entregas exitosas y puntuales les dan confianza a los clientes para hacer pedidos.
Tasa de tiempo conectado
Cuando los clientes visitan tu página, pueden confiar en tu disponibilidad para recibir pedidos.
Tasa de pedidos perdidos
Los clientes pueden confiar en que realizarás la entrega si la tasa de pedidos no aceptados es baja.
Tasa de pedidos incorrectos
La regularidad en cada pedido les demuestra a los clientes que prestas atención a los detalles.
Preguntas frecuentes
- ¿Debo inscribirme para participar en el Top de Uber Eats?
No. Los negocios que aparecen en Uber Eats durante más de 90 días cumplen con los requisitos para acceder al Top de Uber Eats automáticamente.
- ¿Debo pagar para acceder al Top de Uber Eats?
No, la insignia del Top de Uber Eats se consigue al mostrar un gran desempeño en los pedidos reales. Además, les avisa a los clientes que pueden vivir una experiencia maravillosa en cada pedido.
- ¿Debo aparecer en la app durante un período determinado para acceder al Top de Uber Eats?
Sí, debes permanecer al menos 90 días en Uber Eats para cumplir con los requisitos. Luego de este período y si cumples con los objetivos de las métricas, puedes participar en el Top de Uber Eats.
- ¿Qué sucede si pierdo la insignia del Top de Uber Eats?
No te preocupes. Si pierdes la insignia del Top de Uber Eats, puedes volver a obtenerla. De hecho, puedes ver tu desempeño en el Administrador de Uber Eats para identificar los aspectos por mejorar. También te brindamos una guía en el panel del Top de Uber Eats con las medidas que puedes adoptar.
- ¿Los usuarios sabrán que estoy en el Top de Uber Eats?
Sí, los usuarios verán una insignia junto al nombre de tu negocio y podrán filtrar en la app los establecimientos que forman parte del Top de Uber Eats.
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*The quality score is measured at the individual store level (even if you have several store locations) and aggregates performance across key areas of delivery, which depending on your tier may include metrics for: menu markups, operational excellence, menu details, ratings, and use of more sustainable packaging (in markets where applicable). Your restaurant’s aggregate score will correspond to one of the quality score tiers viewable in Uber Eats Manager. Your quality score is reassessed monthly and each store's tier may move up or down based upon its performance in the key areas on a monthly basis. Under each tier your store will have access to certain benefits and tools, which are viewable in Uber Eats Manager. Benefits at each tier are subject to change. For those stores in the “Excellent” tier, the specific benefits provided under monetary incentives may vary from time to time, and may not include each possible monetary incentive benefit in any given month. Stores ranked in the “Poor” tier will receive no quality score benefits and may no longer be able to access some marketplace tools previously available to them. Additionally, stores that remain in the “Poor” tier for multiple months will receive outreach from Uber; if, following outreach efforts from Uber to improve the quality score, a store remains in Poor tier thereafter, the store will be at risk for being removed from the Uber Eats Marketplace in Uber’s discretion. Uber Eats may change this program, ranking tiers, and corresponding scores for each tier at any time at its discretion. For more details, view the Quality Score tab in Uber Eats Manager.
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